超强干货,社群人的干货来了,社群规划全流程SOP

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一份详细的社群运营计划全案框架,涵盖了社群规划、基础搭建、日常维护、增长操作以及互动方案等多个方面。以下是核心内容的整理:

社群规划全流程SOP

  1. 群定位:明确社群的目的,如卖护肤品的群目的是让大家变美,卖水果的群是提供新鲜便捷的水果等。
  2. 内容规划:包括群规范、内容输出、产品输出、价值观输出、互动内容和服务等方面,旨在建立社群良性发展的基础。
  3. 人员管理:涉及强IP(如专业美容老师)、核心用户、群托和普通成员的管理,以带动社群的积极性和活跃度。
  4. 社群激励及价值:提供产品价值、物质价值和精神激励,以满足用户需求并增强社群粘性。

社群基础搭建SOP

  1. 社群分类定位:分为鱼塘群(流量承接)、中转群(刺激消费者到中转群)、核心社群(漏斗式筛选用户)。
  2. 社群组织架构:包括社群等级(普通会员、初级会员、核心会员、分销商)、社群活动、成员特权、标签管理和模板消息。
  3. 社群名称:体现社群核心定位和目的。
  4. 社群群规:确立并执行社群的基本管理规范。
  5. 社群成员:包括强IP、核心用户、群托和普通成员的角色定义。

社群日常维护执行表

详细列出了日常维护的时间点和内容,如新人入群欢迎、群广告清理、早安问候、企业实力图分享、产品知识输出、晒单领红包、工作日常分享等。

社群运营增长操作SOP

  1. 社群拉新:通过增加附加值、激活老社群、渠道投放获取新流量等方式吸引新成员。
  2. 社群留存:通过社群签到打卡、知识宣导、价值内容输出、班委制度等手段提高成员活跃度和留存率。
  3. 社群转化:包括新人进群转化、日常期销售转化和活动期销售转化,通过各种策略提高销售转化率。

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