《得到品控手册9.0》最强团队出品—运营管理必读

得到品控手册9.0 值得学习，关于只是服务的方法。

做知识付费服务的应该都来看看，都是很简单易懂内容。

业务部门围绕着部门核心，先梳理出标准的生产流程；

再基于标准生产流程，挑出3-5个最关键的环节持续优化；

再是围绕关键环节，做升级迭代，再是我们看到的品控手册。

从事内容行业，才知道这份内容多难做，颗粒度非常小，还有标准结构。

【第 0 条：描述一个业务场景，某个人在什么情况下要做一件什么事。做这件事会遇到什么困难，如果做不好，后果是什么。

第 1 条：做这个事的本质什么，核心是什么，什么最重要。

第 2 条：如何用一套解法，达成业务本质。换句话说，可以通过哪些维度/层面/方法达到第 1 条的本质。

第 3 条到第 N 条：根据第 2 条建立的模型，把解法逐一说出来。说解法的时候，不仅要说动作，还要说清楚，这个动作做到位，能够其效果的标准是什么，有什么可以避免踩的坑。】

这几乎涵盖了一切场景，两个字，牛逼！

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